1.基本情况

1.1 要点（特色）专科

*********

暂无

暂无

省  级

暂无

暂无

市  级

暂无

暂无

院  级

普外科

普外科

1.2 “江淮名医”人数

0

0

1.3 床医比

1:0.55

1.4 床护比

1:0.8

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

274.78

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

5495.48

2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.4 基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

81.71

城乡居民

65.45

3.医疗质量

3.1 治愈好转率（%）

97.82

3.2 手术前后诊断符合率（%）

97.82

3.3 急诊抢救成功率（%）

暂无

3.4 抗菌药物使用强度（DDDs）

20.53

3.5 门诊输液率（%）

11.2

3.6 无菌手术切口感染率（%）

0%

3.7 住院患者压疮发生率（%）

0%

3.8 出院患者手术占比（%）

40.2

3.9 手术患者并发症发生率（%）

0.01

4.运行效率

4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%）

暂无

4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

暂无

4.3 术前待床日（天）

二级手术

3

三级手术

3

四级手术

2

4.4 病床使用率（%）

42

4.5 出院者平均住院日（天）

7.01

4.6 门诊人次

17977

4.7 出院人次

717

5.患者满意度

总体满意度（%）

97.6

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

1

一、行风建设 1、医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。

2、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，杜绝开单成现象。

3、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做必要的检查

4、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、斥、刀难病人。

5、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权知情权和监督权。

6、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准费，不自立项目收费。

2

二、门诊医疗

1、按时开诊。门诊医师和zj****门诊医师一律按时到岗，按时诊。预约病员，按时赴约。

2、加强节假日门诊排班，实现无假日门诊，星期天和节假日70岁以上老中医以外所有临床门诊全部开诊。

3、首诊负责。凡来我院就诊的病人，第一位接诊医师须***负责诊治、会诊或转至有关科室，无推话现象。至下班时间，若有病人 未就诊，值班医师应实行延班，待病人就诊结束后方能下班。

4、开足窗口。在病人就诊高峰期，启用机动窗口，确保挂号划价、收费、取药各窗口每位病人排队时间不超过15分钟。

5、方便检查。临床检验。放射、心脑电图、B超、CT检查等行24小时全日服务（时限性特种检查除外）。

3

三、住院医疗

1、及时诊疗。对入院病人实行定床位、定医生、定期查房制度，对未确诊的疑难病人，在24小时内组织zj****会诊，尽早确诊断。

手术病人，2天内安排手术；有特殊情况的，应向病人进行说明。二、三类手术由主治医师及其以上职称者担任，四类和开展习 由副主任医师及其以上职称者担任。

2、精心护理。定时巡视病房，做好基础护理、专科护理和心理护理工作。每月定期发放病人满意度调查表，及时纠正医疗程中有 在的缺点。

3、免费提供开水、热饭菜、淋浴等生活服务设施，确保病员活方便。

4

四、监督投诉

投诉电话：0550-2383159,我院为方便投诉，在门急诊、住院各病区均设立投诉箱，以实施对承诺的有效监督。